Гарантии

Мы предоставляем на все типы напольных ПВХ покрытий гарантию сроком три года с начала эксплуатации.

Гарантийные обязательства распространяются на продукцию при следующих условиях:

• Модули напольного покрытия должны быть смонтированы по инструкции, предлагаемой производителем. Их эксплуатация также должна производиться в строгом соответствии с рекомендациями компании.
• Все жалобы и претензии принимаются в письменном виде. Потребителю необходимо отправить их на адрес нашей компании не позднее 30-дневного срока с момента выявления дефекта – в случае, если трёхлетний гарантийный срок ещё не истёк.
• Компания имеет право осмотреть повреждённое покрытие на месте его непосредственной эксплуатации. При этом потребитель должен обеспечить полный доступ для представителя компании.
• Если в результате инспекции повреждённого ПВХ покрытия действительно будет выявлено, что ответственность за дефекты несёт производитель, а не клиент, предприятие оперативно произведёт замену непригодных модулей на аналогичные новые.

Гарантийные обязательства компании базируются на том, что модули ПВХ покрытия изначально не имеют никаких повреждений или производственных дефектов и сохраняют на протяжении, как минимум, трёхлетнего срока эксплуатации все свои характеристики.

Гарантийные обязательства компании состоят в следующем:

• В случае полного соблюдения клиентом условий данной гарантии – в частности, рекомендаций по сборке и эксплуатации – все модули, имеющие дефекты или повреждения, подлежат замене на точно такие же.
• Компания берёт на себя обязательств по возмещению затрат потребителя на транспортировку новых ПВХ модулей а так же образцы повреждённых элементов напольного покрытия могут направляться на адрес производителя за его счёт.
• Компания не обязана компенсировать какие-либо дополнительные затраты клиента на ремонт, демонтаж и монтаж ПВХ модулей . Производитель не несёт никакой ответственности за любые прямые и косвенные потери клиента, включая неполучение прибыли.

Компания оставляет за собой право отклонять претензии относительно модульных напольных ПВХ покрытий в следующих случаях:

• Если у модулей, которые были смонтированы по инструкции и без использования клея, возникло повреждение в результате постоянного воздействия прямых солнечных лучей или отопительных элементов.
• Если на поверхности напольного покрытия имеются загрязнения от клея, красок, битумной смолы, масел и других подобных веществ.
• Если повреждения возникли вследствие периодического или непрерывного взаимодействия покрытия с кислотами, щелочами и растворителями.
• Если покрытие в процессе эксплуатации подвергалось нагрузкам, превышающим установленные производителем ограничения.
• Если модули покрытия имеют следы в виде царапин, порезов, протёршихся участков, прожжённых пятен, проколов и тому подобных следов неправильной эксплуатации.
• Если основание, на которое было смонтировано покрытие, было поражено плесенью или грибком, а также в случаях некачественно заделанных неровностей пола.

Внимание! Обязательно проверяйте каждый модуль до начала монтажа на наличие повреждений или дефектов. Установленные, несмотря на наличие дефектов, модули не подлежат замене по гарантии.